VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY

1. ÚVODNÍ USTANOVENÍ

1.1. Tyto obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky“) obchodní společnosti VVDiamonds s.r.o. IČO: 058 92 481, DIČ: CZ05892481 se sídlem Václavské náměstí 846/1, 110 00, Praha 1, (dále jen „prodávající“) upravují vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy (dále jen „kupní smlouva“) uzavírané mezi prodávajícím a fyzickou či právnickou osobou (dále jen „kupující“) za použití internetového obchodu prodávajícího. Internetový obchod je prodávajícím provozován na internetové adrese www.vvdiamonds.cz, a to prostřednictvím webového rozhraní (dále jen „webové rozhraní obchodu“).

1.2. Obchodní podmínky dále upravují práva a povinnosti smluvních stran při využívání webové stránky prodávajícího umístěné na adrese www.vvdiamonds.cz (dále jen „webová stránka“) a další související právní vztahy. Obchodní podmínky se nevztahují na případy, kdy osoba, která má v úmyslu nakoupit zboží od prodávajícího, jedná při objednávání zboží v rámci své podnikatelské činnosti.

1.3. Ustanovení odchylná od obchodních podmínek je možné sjednat v kupní smlouvě. Odchylná ujednání v kupní smlouvě mají přednost před ustanoveními obchodních podmínek.

1.4. Ustanovení obchodních podmínek jsou nedílnou součástí kupní smlouvy. Kupní smlouva a obchodní podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce. Kupní smlouvu lze uzavřít v českém jazyce.

1.5. Znění obchodních podmínek může prodávající měnit či doplňovat. Toto doplnění a/či změna bude uveřejněna v rozhraní e-shopu a informace o tomto doplnění a/či změně bude registrovaným Kupujícím také zaslána na jeho kontaktní e-mail uvedený v uživatelském účtu. Ke dni účinnosti nového znění obchodních podmínek pozbývá předchozí znění obchodních podmínek účinnosti. V případě, že se změnami kupující nesouhlasí, má právo registraci kdykoli ukončit. Změny obchodních podmínek nemají vliv na smlouvy uzavřené ještě za účinnosti původních obchodních podmínek.

2. UŽIVATELSKÝ ÚČET

2.1. Na základě registrace kupujícího provedené na webové stránce může kupující přistupovat do svého uživatelského rozhraní. Ze svého uživatelského rozhraní může kupující provádět objednávání zboží (dále jen „uživatelský účet“).

2.2. V případě, že to webové rozhraní obchodu umožňuje, může kupující provádět objednávání zboží též bez registrace přímo z webového rozhraní obchodu. V takovém případě nemá kupující nárok na poskytnutí slevy za registraci.

2.3. Při registraci na webové stránce a při objednávání zboží je kupující povinen uvádět správně a pravdivě všechny údaje. Údaje uvedené v uživatelském účtu je kupující při jakékoliv jejich změně povinen aktualizovat. Údaje uvedené kupujícím v uživatelském účtu a při objednávání zboží jsou prodávajícím považovány za správné. Kupující odpovídá za správnost a úplnost údajů, které v uživatelském účtu uvedl.

2.4. Přístup k uživatelskému účtu je zabezpečen uživatelským jménem a heslem. Kupující je povinen zachovávat mlčenlivost ohledně informací nezbytných k přístupu do jeho uživatelského účtu a bere na vědomí, že prodávající nenese odpovědnost za porušení této povinnosti ze strany kupujícího.

2.5. Kupující není oprávněn umožnit využívání uživatelského účtu třetím osobám.

2.6. Prodávající může zrušit uživatelský účet, a to zejména v případě, kdy kupující svůj uživatelský účet déle než 1000 dnů nevyužívá, či v případě, kdy kupující poruší své povinnosti z kupní smlouvy (včetně obchodních podmínek).

2.7. Kupující bere na vědomí, že uživatelský účet nemusí být dostupný nepřetržitě, a to zejména s ohledem na nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení prodávajícího, popř. nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení třetích osob.

2.8. Registrací kupující potvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami a že s jejich zněním souhlasí. Kupující rovněž potvrzuje, že bere na vědomí informace o zpracování osobních údajů dostupné k nahlédnutí mj. v rozhraní E-shopu.

2.9. Kupující je oprávněn svůj Uživatelský účet kdykoliv zrušit a ukončit tím registraci prostřednictvím rozhraní e-shopu. To nemá vliv na případné již uzavřené smlouvy.

3. UZAVŘENÍ KUPNÍ SMLOUVY

3.1. Webové rozhraní obchodu obsahuje seznam zboží nabízeného prodávajícím k prodeji, a to včetně uvedení cen jednotlivého nabízeného zboží. Ceny nabízeného zboží jsou uvedeny na titulní straně bez daně z přidané hodnoty a všech souvisejících poplatků bez poštovného a po rozkliknutí detailů jsou ceny uvedeny včetně daní a všech souvisejících poplatků kromě poštovného. Nabídka prodeje zboží a ceny tohoto zboží zůstávají v platnosti po dobu, kdy jsou zobrazovány ve webovém rozhraní obchodu. Tímto ustanovením není omezena možnost prodávajícího uzavřít kupní smlouvu za individuálně sjednaných podmínek. Veškeré nabídky prodeje zboží umístěné ve webovém rozhraní obchodu jsou nezávazné a prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu ohledně tohoto zboží. Ustanovení § 1732 odst. 2 Občanského zákoníku se nepoužije.

3.2. Webové rozhraní obchodu obsahuje také informace o nákladech spojených s balením a dodáním zboží. Informace o nákladech spojených s balením a dodáním zboží uvedené ve webovém rozhraní obchodu platí pouze v případech, kdy je zboží doručováno v rámci území České republiky a Slovenska pro poslání zboží do zahraničí bude kupující o nákladech dodatečně informován.

3.3. Pro objednání zboží vyplní kupující objednávkový formulář ve webovém rozhraní obchodu. Objednávkový formulář obsahuje zejména informace o: objednávaném zboží (objednávané zboží „vloží“ kupující do elektronického nákupního košíku webového rozhraní obchodu), způsobu úhrady kupní ceny zboží, údaje o požadovaném způsobu doručení objednávaného zboží a informace o nákladech spojených s dodáním zboží (dále společně jen jako „objednávka“).

3.4. Před zasláním objednávky prodávajícímu je kupující povinen zkontrolovat údaje, které do objednávky kupující vložil. Po odeslání objednávky již kupující nemůže měnit údaje, které vložil do objednávkového formuláře, ani v něm opravovat chyby. Objednávku odešle kupující prodávajícímu kliknutím na tlačítko „Dokončit objednávku“. Prodávající neprodleně po obdržení objednávky toto obdržení kupujícímu potvrdí elektronickou poštou, a to na adresu elektronické pošty kupujícího uvedenou v uživatelském rozhraní či v objednávce (dále jen „elektronická adresa kupujícího“). Prodávající po obdržení objednávky telefonicky kontaktuje kupujícího a objednávku s ním potvrdí, přičemž může být objednávka upravena, včetně údajů zadaných do objednávkového formuláře. Telefonicky potvrzenou objednávkou je kupující vázán.

3.5. Odesláním objednávky kupující stvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami Prodávajícího a že s nimi souhlasí, a dále že bere na vědomí Informace o zpracování osobních údajů ze strany Prodávajícího.

3.6. Prodávající je vždy oprávněn v závislosti na charakteru objednávky (množství zboží, výše kupní ceny, předpokládané náklady na dopravu) požádat kupujícího o dodatečné potvrzení objednávky (například písemně či telefonicky).

3.7. Smluvní vztah mezi prodávajícím a kupujícím vzniká, tj. smlouva mezi prodávajícím a kupujícím vzniká uhrazením ceny zboží nebo zálohové platby.

3.8. V případě objednávky v hodnotě rovné nebo vyšší 10.000 EUR je prodávající oprávněn požádat kupujícího o prohlédnutí a zakoupení zboží v provozovně prodávajícího. Objednávka v tomto případě nezavazuje k platbě a nejde o smlouvu uzavřenou distančním způsobem nebo mimo obchodní prostory. Prodávající si vyhrazuje právo odmítnutí uzavření smlouvy v případě, že kupující odmítne prohlédnutí a zakoupení zboží v provozovně. Stejné platí o objednávce, ke které budou strany uzavírat dohodu o poskytnutí zálohy dle odst. 4.8 obchodních podmínek.

3.9. Kupující bere na vědomí, že prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu, a to zejména s osobami, které dříve podstatným způsobem porušily kupní smlouvu (včetně obchodních podmínek). Kupující bere na vědomí, že prodávající je oprávněn odmítnout obchod s kupujícím i bez udání důvodu.

3.10. Kupující souhlasí s použitím komunikačních prostředků na dálku při uzavírání kupní smlouvy. Náklady vzniklé kupujícímu při použití komunikačních prostředků na dálku v souvislosti s uzavřením kupní smlouvy (náklady na internetové připojení, náklady na telefonní hovory) si hradí kupující sám.

4. CENA ZBOŽÍ A PLATEBNÍ PODMÍNKY

4.1. Cenu zboží a případné náklady spojené s dodáním zboží dle kupní smlouvy může kupující uhradit prodávajícímu následujícími způsoby:
v hotovosti při osobním převzetí;     
v hotovosti na dobírku v místě dodání určeném kupujícím v objednávce;
bezhotovostně převodem na účet prodávajícího:

4.2. Účty vedené u společnosti Česká spořitelna, a.s.:
CZK: 9872892/0800,
EUR: 9872972/0800,
USD: 9873182/0800.

4.3. Účet vedený u společnosti Komerční banka, a.s.
CZK: 115-3946680207/0100.
(dále jen „účet prodávajícího“);

4.4. Společně s kupní cenou je kupující povinen zaplatit prodávajícímu také náklady spojené s balením a dodáním zboží. Není-li uvedeno výslovně jinak, rozumí se dále kupní cenou i náklady spojené s dodáním zboží.

4.5. V případě platby v hotovosti při osobním převzetí či v případě platby na dobírku je kupní cena splatná při převzetí zboží. V případě bezhotovostní platby je kupní cena splatná do sedmi dnů od telefonického potvrzení dle odst. 3.4 Obchodních podmínek.

4.6. V případě bezhotovostní platby převodem na účet prodávajícího je kupující povinen při úhradě kupní ceny zboží uvést správný variabilní symbol platby. V případě bezhotovostní platby je závazek kupujícího uhradit kupní cenu splněn okamžikem připsání příslušné částky na účet prodávajícího.

4.7. Prodávající je oprávněn, zejména v případě, že ze strany kupujícího nedojde k dodatečnému potvrzení objednávky dle článku 3 těchto obchodních podmínek, požadovat uhrazení celé kupní ceny ještě před odesláním zboží kupujícímu (v případech, kdy kupující nezvolil osobní převzetí zboží).

4.8. Prodávající je oprávněn sjednat s kupujícím dohodu o poskytnutí zálohy. Podmínky této dohody budou sjednány mezi kupujícím a prodávajícím vždy pro každý jednotlivý případ poskytnutí.

4.9. Případné slevy z ceny zboží poskytované prodávajícím nelze vzájemně kombinovat.

4.10. Je-li to v obchodním styku obvyklé nebo je-li tak stanoveno obecně závaznými právními předpisy, vystaví prodávající ohledně plateb prováděných na základě kupní smlouvy kupujícímu daňový doklad – fakturu. Prodávající je plátcem daně z přidané hodnoty. Daňový doklad – fakturu vystaví prodávající kupujícímu po obdržení objednávky zboží a zašle jej v elektronické podobě na elektronickou adresu kupujícího uvedenou v objednávce, popř. přiřazenou k uživatelskému účtu kupujícího, případně jej předá ve fyzické podobě dle odst. 11.4 Obchodních podmínek.

5. ODSTOUPENÍ OD KUPNÍ SMLOUVY

5.1. Kupující bere na vědomí, že dle ustanovení § 1837 písm. d) zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů (dále jen „občanský zákoník“), nelze mimo jiné odstoupit od smlouvy o dodávce zboží vyrobeného podle požadavků kupujícího nebo přizpůsobeného osobním potřebám kupujícího (zboží vyrobeno na zakázku). Od smlouvy nelze ve smyslu předchozí věty odstoupit také v případech, kdy je předmětem smlouvy zboží vyrobené na základě objednávky kupujícího, popř. se jedná o úpravu zboží dle objednávky kupujícího (např. úprava velikosti dle údajů požadovaných kupujícím), resp. je zboží prodávajícím zajištěno na základě objednávky kupujícího (zboží není v běžné nabídce prodávajícího).

5.2. Nejedná-li se o případ uvedený v těchto obchodních podmínkách nebo v zákoně, kdy nelze od kupní smlouvy odstoupit, má kupující v souladu s ustanovením § 1829 odst. 1 občanského zákoníku právo od kupní smlouvy odstoupit bez udání důvodu, a to do čtrnácti (14) dnů od převzetí zboží kupujícím nebo třetí osobou určenou kupujícím. Pro dodržení lhůty postačuje oznámení odeslat před jejím skončením. Odstoupení od kupní smlouvy musí být prodávajícímu prokazatelně doručeno na adresu provozovny prodávajícího či na adresu elektronické pošty prodávajícího. Pro odstoupení od smlouvy může kupující využít formulář dostupný na: https://www.vvdiamonds.cz/formular-odstoupeni-od-smlouvy.html, nebo jakékoliv jiné jednoznačné prohlášení. Prodávající přijetí oznámení kupujícímu potvrdí.

5.3. Prodávající je oprávněn odstoupit od kupní smlouvy v případě, že kupující neposkytne potřebnou součinnost pro svou identifikaci a kontrolu v rozsahu vyžadovaném zákonem č. 253/2008 Sb., o některých opatřeních proti legalizaci výnosů z trestné činnosti a financování terorismu.

5.4. V případě odstoupení od smlouvy dle těchto obchodních podmínek se kupní smlouva od počátku ruší. Zboží kupující v případě odstoupení bez zbytečného odkladu, nejpozději do čtrnácti (14) dnů ode dne, kdy došlo k odstoupení od smlouvy, zašle zpět nebo předá na adrese sídla prodávajícího. Lhůta se považuje za zachovanou, pokud kupující zboží odešle zpět před uplynutím čtrnácti (14) dnů Přímé náklady spojené s vrácením zboží nese kupující. Zboží musí být prodávajícímu vráceno nepoškozené a neopotřebené a v původním obalu. Kupující odpovídá za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání s tímto zbožím jinak, než je nutné k tomu, aby se seznámil s povahou, vlastnostmi a funkčností zboží, tedy i za jakékoliv jeho opotřebení a poškození, a to i v plné míře hodnoty zboží.

5.5. Ve lhůtě deseti (10) dnů od obdržení vráceného zboží kupujícím dle těchto obchodních podmínek je prodávající oprávněn provést přezkoumání vráceného zboží, zejména za účelem zjištění, zdali vrácené zboží není poškozeno, opotřebeno či částečně spotřebováno.

5.6. V případě odstoupení od smlouvy dle těchto obchodních podmínek vrátí prodávající kupní cenu (bez nákladů vynaložených na dodání zboží) kupujícímu do čtrnácti (14) dnů od odstoupení od smlouvy, a to bezhotovostně na účet určený kupujícím. Prodávající je taktéž oprávněn vrátit kupní cenu v hotovosti již při vracení zboží kupujícím (v případě osobního vrácení). S vrácením kupní ceny za zboží prodávající může počkat do doby kdy vrácené zboží od kupujícího obdrží, nebo kdy kupující prokáže zaslání zboží zpět, podle toho, co nastane dříve.

6. PŘEPRAVA A DODÁNÍ ZBOŽÍ

6.1. Doby dodání se liší dle druhu objednávaného zboží. Při jednotlivém zboží je vždy uvedena jeho dostupnost. Předpokládané doby dodání jsou vždy specifikovány během telefonického potvrzení objednávky.

6.2. Způsob přepravy a dodání zboží si zvolí Kupující v Objednávce podle možností nabízených Prodávajícím v danou chvíli v E-shopu. V případě, že je způsob dopravy smluven na základě požadavku kupujícího, nese kupující riziko a případné dodatečné náklady spojené s tímto způsobem dopravy.

6.3. Je-li prodávající podle kupní smlouvy povinen dodat zboží na místo určené kupujícím v objednávce, je kupující povinen převzít zboží při dodání. Nepřevezme-li kupující zboží při dodání, ani v následujících sedmi (7) dnech od prvního pokusu o doručení, je prodávající oprávněn od kupní smlouvy odstoupit.

6.4. V případě, že je z důvodů na straně kupujícího nutno zboží doručovat opakovaně nebo jiným způsobem, než bylo uvedeno v objednávce, je kupující povinen uhradit náklady spojené s opakovaným doručováním zboží, resp. náklady spojené s jiným způsobem doručení.

6.5. Při převzetí zboží od přepravce je kupující povinen zkontrolovat neporušenost obalů zboží a v případě jakýchkoliv závad toto neprodleně oznámit přepravci. V případě shledání porušení obalu svědčícího o neoprávněném vniknutí do zásilky nemusí kupující zásilku od přepravce převzít. Podpisem dodacího listu kupující stvrzuje, že zásilka zboží splňovala všechny podmínky a náležitosti a na případnou pozdější reklamaci ohledně porušení obalu zásilky nemůže být brán zřetel.

6.6. Další práva a povinnosti stran při přepravě zboží mohou upravit dodací podmínky prodávajícího.

6.7. Je-li Prodávající v prodlení s odevzdáním zboží, může Kupující od Smlouvy odstoupit, nesplní-li Prodávající svoji povinnost ani v dodatečné přiměřené lhůtě, kterou mu Kupující poskytl. Kupující může od Smlouvy odstoupit bez dodatečné lhůty jen v případě, že Prodávající odmítl plnit nebo je plnění v určeném čase nezbytné s ohledem na okolnosti při uzavření Smlouvy anebo Kupující sdělil Prodávajícímu před uzavřením Smlouvy, že je dodání v určitý čas nezbytné. Prodávající vrátí bez zbytečného odkladu po odstoupení od Smlouvy Kupujícímu všechna peněžitá plnění, která Kupující podle Smlouvy uhradil.

7. JAKOST ZBOŽÍ PŘI PŘEVZETÍ

7.1. Prodávající odpovídá kupujícímu za to, že zboží při jeho převzetí kupujícím nemá vady. Prodávající zejména odpovídá kupujícímu, že zboží:

7.1.1. odpovídá ujednanému popisu, druhu a množství, jakož i jakosti, funkčnosti, kompatibilitě, interoperabilitě a jiným ujednaným vlastnostem,

7.1.2. je vhodné k účelu, pro který ji kupující požaduje a s nímž prodávající souhlasil.

7.2. Prodávající odpovídá kupujícímu, že vedle ujednaných vlastností:

7.2.1. je zboží vhodné k účelu, k němuž se zboží tohoto druhu obvykle používá, i s ohledem na práva třetích osob, právní předpisy, technické normy nebo kodexy chování daného odvětví, není-li technických norem,

7.2.2. zboží množstvím, jakostí a dalšími vlastnostmi, včetně životnosti, funkčnosti a bezpečnosti, odpovídá obvyklým vlastnostem zboží téhož druhu, které může kupující rozumně očekávat, i s ohledem na veřejná prohlášení učiněná prodávajícím nebo jinou osobou v témže smluvním řetězci, zejména reklamou nebo označením,

7.2.3. je zboží dodáno s příslušenstvím, včetně obalu a pokynů k použití, které může kupující rozumně očekávat, a

7.2.4. zboží odpovídá jakostí nebo provedením vzorku nebo předloze, které prodávající kupujícímu poskytl před uzavřením Smlouvy.

7.3. Prodávající není vázán veřejným prohlášením podle odstavce 7.2.2, prokáže-li, že si ho nebyl vědom nebo že bylo v době uzavření Smlouvy upraveno alespoň srovnatelným způsobem, jakým bylo učiněno, anebo že na rozhodnutí o koupi nemohlo mít vliv.

7.4. Odstavec 7.2 se nepoužije v případě, že prodávající kupujícího před uzavřením Smlouvy zvlášť upozornil, že se některá vlastnost zboží liší a Kupující s tím při uzavírání Smlouvy výslovně souhlasil.

7.5. Projeví-li se vada v průběhu jednoho roku od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí, ledaže to povaha zboží nebo vady vylučuje. Tato doba neběží po dobu, po kterou Kupující nemůže zboží užívat, v případě, že vadu vytkl oprávněně.

8. ODPOVĚDNOST ZA VADY

8.1. Pokud zboží nemá vlastnosti podle čl. 7 těchto Obchodních podmínek, má vadu. Práva a povinnosti smluvních stran ohledně odpovědnosti prodávajícího za vady, včetně záruční odpovědnosti prodávajícího, se řídí příslušnými obecně závaznými předpisy (zejména příslušnými ustanoveními občanského zákoníku).

8.2. Kupující může vytknout vadu, která se vyskytne u zboží v době dvou let od převzetí. Při koupi použitého zboží je doba pro vytknutí vad zkrácena na jeden rok.

8.3. Právo z vadného plnění Kupujícímu nenáleží:

8.3.1. pokud vadu sám způsobil,

8.3.2. při opotřebení zboží způsobeného jeho obvyklým užíváním,

8.3.3. u použitého zboží při opotřebení odpovídajícímu míře jeho předchozího používání.

8.4. Má-li zboží vadu, může Kupující požadovat její odstranění. Podle své volby může požadovat:

8.4.1. dodání nového zboží bez vady nebo

8.4.2. opravu zboží,

ledaže je zvolený způsob odstranění vady nemožný nebo ve srovnání s druhým nepřiměřeně nákladný; to se posoudí zejména s ohledem na význam vady, hodnotu, kterou by zboží mělo bez vady, a to, zda může být druhým způsobem vada odstraněna bez značných obtíží pro kupujícího.

8.5. Prodávající může odmítnout vadu odstranit, je-li to nemožné nebo nepřiměřeně nákladné zejména s ohledem na význam vady a hodnotu, kterou by zboží mělo bez vady.

8.6. K odstranění vady převezme prodávající zboží na vlastní náklady.

8.7. Kupující může požadovat přiměřenou slevu nebo odstoupit od smlouvy, pokud:

8.7.1. Prodávající vadu odmítl odstranit nebo ji neodstranil v souladu s odstavcem 8.5 a 8.6,

8.7.2. se vada projeví opakovaně,

8.7.3. je vada podstatným porušením smlouvy, nebo

8.7.4. je z prohlášení prodávajícího nebo z okolností zjevné, že vada nebude odstraněna v době 30 dní od uplatnění reklamace nebo bez značných obtíží pro kupujícího.

8.8. Přiměřená sleva se určí jako rozdíl mezi hodnotou zboží bez vady a vadného zboží, které kupující obdržel.

8.9. Kupující nemůže odstoupit od Smlouvy, je-li vada zboží nevýznamná; má se za to, že vada není nevýznamná.

8.10. Odstoupí-li kupující od smlouvy, prodávající vrátí kupujícímu kupní cenu bez zbytečného odkladu poté, co obdrží zboží nebo co mu kupující prokáže, že zboží odeslal.

8.11. Nejde-li o věci, které se rychle kazí nebo o věci použité, odpovídá prodávající za vady, které se projeví v rozporu s kupní smlouvou po převzetí věci v záruční době (záruka).

8.12. Kupující uplatní reklamaci u prodávajícího prostřednictvím kontaktních údajů uvedených níže v těchto obchodních podmínkách, případně v jeho sídle, a to bez zbytečného odkladu po zjištění vady nebo jiného problému.

8.13. V oznámení o reklamaci je kupující povinen uvést své kontaktní údaje, popis vady a požadavek na způsob vyřízení reklamace (tj. jaká práva z vadného plnění uplatňuje).

8.14. Kupující je povinen předložit prodávajícímu spolu s reklamací reklamované zboží a doklad o zakoupení zboží u prodávajícího (typicky fakturu). V případě, že zasílá zboží přepravní službou, je povinen zabalit a zaslat zboží tak, aby předešel jejímu poškození při přepravě.

8.15. Prodávající vydá při uplatnění práv z vadného plnění písemné potvrzení, ve kterém uvede datum, kdy kupující reklamaci uplatnil, co je jejím obsahem, jaký způsob vyřízení reklamace kupující požaduje a kontaktní údaje kupujícího pro účely poskytnutí informace o vyřízení reklamace.

8.16. Reklamace včetně odstranění vady musí být vyřízena a kupující o tom musí být informován nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající s kupujícím nedohodne na delší lhůtě. Po marném uplynutí této lhůty může kupující od smlouvy odstoupit nebo požadovat přiměřenou slevu.

8.17. Prodávající vydá kupujícímu po vyřízení reklamace reklamované zboží a dále potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace, včetně potvrzení o provedení opravy, a době jejího trvání, případně písemné odůvodnění zamítnutí reklamace.

8.18. Případná záruka poskytovaná prodávajícím se prodlužuje o dobu od uplatnění reklamace do jejího vyřízení nebo do doby, kdy byl kupující povinen si zboží vyzvednout. V případě neoprávněné reklamace se záruka za jakost neprodlužuje.

8.19. U oprávněné reklamace náleží kupujícímu náhrada účelně vynaložených nákladů na reklamaci, které mu vznikly v souvislosti s uplatněním práv z odpovědnosti za vady (zejména poštovného, které uhradil při odeslání reklamovaného zboží). Kupující zašle požadavek na úhradu nákladů na e-mailovou adresu uvedenou níže v obchodních podmínkách. Do e-mailu uvede číslo reklamace, číslo účtu a přiloží doklady o vynaložení požadovaných nákladů (např. podací lístky nebo jiné doklady). O účelnosti vynaložení nákladů kupujícím rozhoduje prodávající.

8.20. Dokud prodávající nesplní své povinnosti z vadného plnění, nemusí kupující platit dosud neuhrazenou kupní cenu zboží nebo její část.

8.21. Prodávající neodpovídá za hodnocení provedené některou z gemologických laboratoří, které vydaly k diamantu/drahokamu certifikát. Hodnocení prováděné gemologickými laboratořemi probíhá za podmínek, které konkrétní gemologická laboratoř považuje za vhodné a řídí se jimi, přičemž se jedná o názor gemologické laboratoře. V případě, že si kupující obstará certifikát vydaný rozdílnou gemologickou laboratoří, v němž je kvalita diamantu/drahokamu hodnocena jinak, nevznikají z toho prodávajícímu žádné povinnosti. V případě nespokojenosti s kvalitou certifikovaného diamantu/drahokamu má kupující právo odstoupit od smlouvy v souladu s příslušnými ustanoveními občanského zákoníku a těchto obchodních podmínek ve lhůtě čtrnácti (14) dnů od dne převzetí zboží a prodávající je povinen v takovém případě vrátit kupujícímu kupní cenu.

8.22. Při hodnocení necertifikovaných diamantů a jiných drahých kamenů postupoval prodávající, tak jako ostatní gemologické laboratoře, za přísných podmínek, které jsou dle prodávajícího vhodné a jsou pro všechny testované diamanty a jiné drahé kameny stejné. Jedná se výhradně o subjektivní názor hodnotitele a výsledek neslouží jako garance popisované kvality. Tak jako ostatní gemologické laboratoře, nevznikají jako prodávajícímu z tohoto hodnocení žádné povinnosti. Prodávající neodpovídá za rozdílné hodnocení provedené třetí osobou či jinou gemologickou laboratoří. V případě nespokojenosti s kvalitou necertifikovaného diamantu či jiného drahého kamene má kupující právo odstoupit od smlouvy v souladu s příslušnými ustanoveními občanského zákoníku a těchto obchodních podmínek ve lhůtě čtrnácti (14) dnů od dne převzetí zboží a prodávající je povinen v takovém případě vrátit kupujícímu kupní cenu.

9. DALŠÍ PRÁVA A POVINNOSTI SMLUVNÍCH STRAN

9.1. Kupující nabývá vlastnictví ke zboží zaplacením celé kupní ceny zboží. Nebezpečí vzniku škody na věci přechází na Kupujícího okamžikem převzetí zboží, případně nepřevezme-li Kupující zboží, ačkoli mu Prodávající umožnil s ním nakládat.

9.2. Kupující bere na vědomí, že programové vybavení a další součásti tvořící webové rozhraní obchodu (včetně fotografií nabízeného zboží) jsou chráněny autorským právem. Kupující se zavazuje, že nebude vykonávat žádnou činnost, která by mohla jemu nebo třetím osobám umožnit neoprávněně zasahovat či neoprávněně užít programové vybavení nebo další součásti tvořící webové rozhraní obchodu.

9.3. Kupující není oprávněn při využívání webového rozhraní obchodu používat mechanismy, programové vybavení nebo jiné postupy, které by mohly mít negativní vliv na provoz webového rozhraní obchodu. Webové rozhraní obchodu je možné užívat jen v rozsahu, který není na úkor práv ostatních zákazníků prodávajícího a který je v souladu s jeho určením.

9.4. Prodávající není ve vztahu ke kupujícímu vázán žádnými kodexy chování ve smyslu ustanovení § 1820 odst. 1 písm. n) občanského zákoníku.

9.5. Kupující bere na vědomí, že prodávající nenese odpovědnost za chyby vzniklé v důsledku zásahů třetích osob do webové stránky nebo v důsledku užití webové stránky v rozporu s jejich určením.

9.6. Prodávající nenese odpovědnost za škody způsobené kupujícímu nebo třetím osobám vzniklé v důsledku nebo v souvislosti s užíváním webové stránky nebo její nedostupností. Prodávající neodpovídá za škody, které mohou uživatelům vzniknout v důsledku nemožnosti využívání webové stránky nebo v přímé či nepřímé souvislosti s tím.

10. OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ A ZASÍLÁNÍ OBCHODNÍCH SDĚLENÍ

10.1. Informace o zpracování osobních údajů Kupujícího nebo osob jednajících za Kupujícího v souvislosti s uzavřením a plněním Smlouvy naleznete v dokumentu „Informace o zpracování osobních údajů“ který je dostupný na https://www.vvdiamonds.cz/gdpr.html.

10.2. Kupující souhlasí se zasíláním informací souvisejících se zbožím, službami nebo podnikem prodávajícího na elektronickou adresu kupujícího a dále souhlasí se zasíláním obchodních sdělení prodávajícím na elektronickou adresu kupujícího v případě, že si tuto možnost vybral.

11. VZÁJEMNÁ KOMUNIKACE

11.1. Všechna oznámení mezi kupujícím a prodávajícím, která se vztahují k těmto obchodním podmínkám, ke smlouvě nebo registraci, příp. která mají být učiněna na jejich základě, musí být učiněna v písemné podobě a druhé straně doručena. Požadavek písemné formy je dodržen i pokud je oznámení zasláno v elektronické podobě jako příloha e-mailové zprávy ve formátu PDF prostřednictvím následujících kontaktů:

11.1.1. kontaktní údaje Prodávajícího: e-mail: [email protected], telefonní číslo: +420 721 639 954,

11.1.2. kontaktní e-mail kupujícího uvedený v objednávce či uživatelském účtu.

11.2. V případě zasílání jakékoli fyzické pošty, zejména oznámení o odstoupení od smlouvy, vrácení zboží v případě odstoupení od smlouvy, nebo při reklamaci je primární doručovací adresou prodávajícího adresa:

11.2.1. Václav Vaněk, Za Hřištěm 2571/6, 370 10, České Budějovice.

11.3. Kupující a Prodávající se zavazují, že v případě změny kontaktních údajů budou o této změně druhou stranu informovat (tj. aktualizují své údaje v Uživatelském účtu) nejpozději do 3 (tří) pracovních dnů.

11.4. V případě objednávek přes e-shop budou faktury zasílány elektronicky na e-mailovou adresu kupujícího uvedenou v objednávce, resp. uživatelském účtu. V případě osobní schůzky můžou být faktury předány i osobně, bez zaslání na e-mailovou adresu kupujícího.

11.5. Zpráva je doručena:

11.5.1. v případě doručování elektronickou poštou okamžikem jejího přijetí na server příchozí pošty; integrita zpráv zaslaných elektronickou poštou může být zajištěna certifikátem,

11.5.2. v případě doručování osobně či prostřednictvím provozovatele poštovních služeb převzetím zásilky adresátem,

11.5.3. v případě doručování osobně či prostřednictvím provozovatele poštovních služeb též odepřením převzetí zásilky,

11.5.4. odepře-li adresát (popřípadě osoba oprávněná za něj) zásilku převzít,

11.5.5. v případě doručování prostřednictvím provozovatele poštovních služeb uplynutím lhůty deseti (10) dnů od uložení zásilky a dání výzvy adresátovi k převzetí uložené zásilky, dojde-li k uložení zásilky u provozovatele poštovních služeb, a to i v případě, že se adresát o uložení nedozvěděl.

12. ONE STOP SHOP

12.1. V souladu s novelizací směrnic, upravujících daň z přidané hodnoty (DPH) a s rozšířením působnosti tzv. One Stop Shop (OSS) režimu dáváme tímto na vědomí, že tam, kde je cena námi poskytovaných produktů uváděna s DPH, je DPH vypočítáno dle platné a účinné české legislativy. V případě přeshraničního obchodu bude cena vždy, v souladu s OSS, upravena dle sazby DPH příslušného státu.

13. DISCLAIMER

13.1. Informace k vývoji cen na webových stránkách mají pouze informativní charakter a jsou pouhým statistickým vyjádřením. Informace o cenách nemohou být v žádném případě považovány za finanční nebo jinou odbornou radu. Budoucí cenový vývoj nelze jakkoliv zaručit.

13.2. Prodávající nenese odpovědnost za užívání zboží způsobem, který neodpovídá účelovému určení zboží, nebo které je v rozporu s instrukcemi k použití daného zboží poskytnutými Prodávajícím. Prodávají též neodpovídá za případnou škodu nebo vady zboží vzniklé v důsledku užívání zboží takovým nesprávným způsobem.

14. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

14.1. Smlouvu lze uzavřít v českém jazyce. Uzavřené smlouvy jsou archivovány prodávajícím v elektronické formě. Kupujícímu je poskytnuto e-mailové potvrzení o uzavření smlouvy dle těchto obchodních podmínek, příp. může k uzavřeným Smlouvám přistupovat skrze uživatelský účet na e-shopu.

14.2. Pokud vztah související s užitím webové stránky nebo právní vztah založený kupní smlouvou obsahuje mezinárodní (zahraniční) prvek, pak strany sjednávají, že vztah se řídí českým právem. Tímto nejsou dotčena práva spotřebitele vyplývající z obecně závazných právních předpisů.

14.3. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČO: 000 20 869, internetová adresa: https://adr.coi.cz/cs.

14.4. Prodávající je oprávněn k prodeji zboží na základě živnostenského oprávnění a činnost prodávajícího nepodléhá jinému povolování. Živnostenskou kontrolu provádí v rámci své působnosti příslušný živnostenský úřad.

14.5. Je-li některé ustanovení obchodních podmínek neplatné nebo neúčinné, nebo se takovým stane, namísto neplatných ustanovení nastoupí ustanovení, jehož smysl se neplatnému ustanovení co nejvíce přibližuje. Neplatností nebo neúčinností jednoho ustanovení není dotknutá platnost ostatních ustanovení. Změny a doplňky kupní smlouvy či obchodních podmínek vyžadují písemnou formu.

14.6. Kupní smlouva včetně obchodních podmínek je archivována prodávajícím v elektronické podobě a není veřejně přístupná.

14.7. Jednotlivá ustanovení těchto obchodních podmínek může prodávající měnit či doplňovat. Aktuální znění těchto obchodních podmínek je zveřejněno na internetových stránkách prodávajícího.

15. ČESKÉ PUNCOVNÍ ZNAČKY

15.1. Puncovní značka je na šperk dána samotným puncovním úřadem, který tím označuje a zároveň deklaruje, o jaký kov se jedná a v jaké je ryzosti.

15.2. V nabídce VVDiamonds naleznete označení ryzosti zlata konkrétních šperků formou udaných karátů:

15.3. 18k zlato odpovídá ryzosti 750/1000.

15.4. 14k zlato odpovídá ryzosti 585/1000.